Comprar pela internet está se tornando cada vez mais parte do nosso cotidiano, gerando um mercado cada vez mais evoluído e competitivo.
Apesar de hoje já ter vários mecanismos de segurança, para se evitar fraudes, ainda é muito comum de se acontecer.
Por isso fizemos esse artigo, para que você se atente a algumas informações importantes e não caia em promoções “Conto de Fadas”.
Como comprar pela internet?
Comprar pela internet tem se tornado cada vez mais simples e seguro, já que o mercado evoluiu muito ao longo dos anos.
Para comprar qualquer produto pela internet, você pode acessar uma loja online de sua confiança ou através de sites que comparam preços, como o Google Shopping, Zoom, Buscapé, dentre outros.
Você tem ainda a opção de comprar através de marketplaces, que são sites onde pessoas e empresas colocam os seus produtos para vender, um exemplo muito conhecido é o Mercado Livre, onde existe uma infinidade de vendedores, dos mais variados lugares do país.
Qualquer que seja o local que você escolher comprar, seja na sua loja favorita ou em um marketplace, terá as suas vantagens e cuidados a serem tomados, como vamos ver mais abaixo.
Se você escolher comprar na sua loja preferida, você ficará limitado aos produtos e preços oferecidos pela loja.
Ao usar um comparador de preços, é importante que você se atente se está comprando o produto com as características corretas e se a loja que tem o menor preço é realmente confiável.
Já os marketplaces mais conhecidos, como o Mercado Livre, Americanas, Submarino… tem medidas de segurança para garantir que você tenha uma compra segura.
Caso você não receba o seu produto ou ele seja diferente das especificações do anúncio, você pode abrir uma reclamação e o marketplace vai investigar a situação, devolvendo o seu dinheiro caso constate qualquer irregularidade.
Mas é importante que você faça o pagamento através da plataforma de pagamento do marketplace, é comum golpistas darem um super desconto para pagamentos via PIX ou transferência, mas dessa forma você não terá nenhuma garantia.
Quando comprar pela internet?
Ir à loja, pegar o produto, olhar cada detalhe e pechinchar o preço.
Esses são hábitos que estão se tornando cada vez menos comuns nos dias de hoje, principalmente devido a comodidade da internet.
Se por um lado ir à loja fazer as suas compras te dá toda a confiança, tanto em relação a receber o bem adquirido como também em estar comprando um produto que vá te atender, muitas vezes você deve estar disposto a pagar um pouco mais por isso.
Um dos principais benefícios que a internet nos trás é a facilidade em comparar preços em milhares de lojas ou marketplaces de um jeito muito fácil e rápido.
Com poucos cliques você chega ao produto desejado com o menor preço e as melhores condições.
Além disso, você tem uma variedade muito grande para escolher, então, encontrar o produto ideal, que vai atender perfeitamente às suas necessidades, é muito mais fácil e prático, já que você nem precisa sair de casa.
Essa comodidade, sem dúvida, é um dos principais fatores para o grande crescimento do ecommerce no Brasil e no mundo.
Com uma vida cada vez mais corrida, você pode comprar qualquer produto que precise no ônibus, enquanto volta do trabalho, ou em casa, enquanto descansa na sua poltrona favorita.
É seguro comprar pela internet?
Quando se toma alguns cuidados, principalmente em relação à loja que você está comprando, é seguro comprar pela internet.
Mas é preciso ter alguns cuidados, para não cair em golpes.
Por isso, fizemos esse guia, para te dar algumas dicas que vão tornar o seu processo de compra muito mais seguro.
7 dicas para comprar pela internet e não cair em golpes
1. Compre somente em sites de confiança
Quando você estiver pesquisando por um determinado produto ou pelo menor preço, pode aparecer lojas desconhecidas, e isso não é necessariamente ruim, mas é preciso ter um cuidado especial.
Como o ecommerce no Brasil está em constante crescimento, sempre terá novas lojas surgindo e a maioria trabalha de forma séria e honesta.
Mas, como você não conhece, pode ficar em dúvida se é uma loja de confiança.
Assim, você pode usar todo o poder da internet a seu favor, pesquisando pelo nome da loja e endereço do site no Reclame Aqui e no Google, para saber sobre o histórico dela.
Desta forma, você terá uma ideia se vale a pena comprar ou se é melhor optar por uma loja mais conhecida.
2. Verifique se está no site ou app correto da loja
É muito comum recebermos emails com promoções boas demais para ser verdade, aparentemente esses emails se parecem muito com o design da loja verdadeira, mas quando você clica é enviado para um site diferente da loja real.
Por isso, é importante você observar se o endereço do site está correto, normalmente podem colocar um endereço com apenas uma letra diferente do site original, o que torna mais difícil identificar, ou podem usar um domínio completamente diferente.
Outro ponto a se atentar é se o site tem um cadeado antes do endereço do site, apesar de um site falso também poder ter esse cadeado, é mais um ponto a se atentar.
O design do site é outro ponto importante a se observar, normalmente sites falsos vão apresentar um layout com algumas partes desconfiguradas, então é algo importante a se observar.
Ao digitar o endereço do site, sempre se atente se digitou o endereço correto.
Se você gosta de pesquisar no Google pelo nome de uma loja virtual, sempre opte por acessar os resultados orgânicos, e evite os anúncios.
Apesar do Google ter diversos mecanismos de segurança você pode ir para um site que não é o que você quer acessar.
3. Procure informações sobre a empresa
Encontrou um item em uma nova loja, mas não sabe se é confiável? Então você pode ser um detetive para tentar identificar se é uma loja confiável:
- Uma loja confiável sempre deixa exposto seus dados de contato, endereço e CNPJ.
- Visite as redes sociais da loja e confira a interação com outros usuários.
- Verifique a reputação da loja. Leia as avaliações no site ou digite o nome da loja no Google para ver se há algum comentário negativo.
- Pesquise pela loja no Reclame Aqui.
- No rodapé das lojas virtuais normalmente tem alguns selos, como do Ebit, Compre Confie, Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, veja se tem algum destes selos de confiança.
Logicamente dependendo do tamanho da loja pode não ter essas informações, mas é um ponto a se atentar.
4. Desconfie de preços bom demais para ser verdade
É muito comum recebermos emails com promoções muito tentadoras, mas você também pode ser impactado com essas super ofertas nas redes sociais e através dos mais diversos sites na internet.
Se o preço está muito abaixo do mercado, desconfie.
Caso queira arriscar, pesquise bem sobre a loja e veja se tem opções de pagamento que te dão alguma segurança, como Paypal, Mercado Pago, Pagseguro, dentre outros.
Assim, caso aconteça algum problema, você tem a quem recorrer antes que o pagamento seja transferido para o golpista.
5. Sem cadeado, sem compra
Uma loja virtual confiável garante que você possa comprar com segurança, por meio de uma conexão https segura, isso significa que as suas informações pessoais e, principalmente, de pagamento, são criptografadas.
- Um link https:// seguro pode ser reconhecido pelo cadeado fechado, à esquerda da barra de endereços.
- Nunca digite dados confidenciais como sua senha em um site sem uma conexão segura, principalmente seus dados de cartão de crédito!
6. Cuide da sua segurança
Certifique-se de que tudo está em ordem com a segurança do seu equipamento e conexão com a internet.
Você também pode fazer muito para proteger suas compras online:
- Não use redes WiFi públicas desprotegidas, como as de cafeterias, por exemplo. As pessoas podem interceptar seus e-mails ou senhas.
- Use uma senha forte, ou melhor ainda, um gerenciador de senhas.
- Esse gerenciador cria senhas separadas e muito difíceis de adivinhar para cada site que você visita. Você só precisa digitar a senha mestra uma vez em seu navegador, smartphone ou tablet e a ferramenta inserirá automaticamente seu código de acesso e senha em cada site.
- Certifique-se de que seu computador esteja sempre atualizado e instale as atualizações de segurança assim que estiverem disponíveis para seu navegador, programa de e-mail ou outros aplicativos.
7. Use cartões virtuais para comprar online
Hoje a maioria dos aplicativos de cartão de crédito tem a opção para você gerar um cartão virtual para uma única transação, após essa transação ser concluída você pode apagá-lo.
Assim, caso tenha algum tipo de problema as suas informações de pagamento estarão seguras, porque o cartão virtual é cancelado e não pode ser feito mais nenhuma transação.
O que fazer em caso de problema?
Às vezes as coisas não saem como planejado. Você encomendou e pagou por um item, mas nunca o recebeu.
Então veja o que você pode fazer.
- O primeiro passo é entrar em contato com a loja online e tentar entender o que está acontecendo.
- Pode ter tido algum atraso na postagem do produto ou durante a entrega.
- Mantenha todas as informações do pedido em um só lugar. Em caso de problema, você precisará desses dados, por exemplo, para que sua operadora de cartão de crédito possa analisar seu caso.
- Caso não obtenha nenhum retorno veja qual foi o meio de pagamento utilizado, caso tenha alguma empresa que fez a intermediação do pagamento, você poderá entrar em contato para resolver o problema antes do dinheiro ser liberado para a loja.
- Abra uma reclamação no Reclame Aqui.
- Se você caiu em algum golpe, deixe um aviso no site e outros locais, como o Reclame Aqui, para informar outros internautas.
Se atentando a essas dicas as suas compras online serão muito mais seguras.